홈쇼핑 업계의 디지털 전환 속도가 빨라지면서 인공지능(AI) 기술 접목도 다양해지고 있습니다. 홈쇼핑 업계에서는 사람을 AI로 대체해 인건비 감축 효과를 내는 것보다 고객들에게 현장감과 편의성을 손쉽게 제공하는 측면에서 효과가 있다는 반응이 나옵니다.