완공된 지 30년 된 아파트에 사는 A씨는 최근 아랫집에서 물이 샌다는 연락을 받았다. A씨는 누수 탐지 업체를 불러 확인한 결과 화장실 배관 연결 부위가 문제인 것을 발견하고 공사를 진행한 뒤 일상생활배상책임보험금을 청구했다.

하지만 보험사는 수리비가 과다 청구됐다며 보험금을 전액 지급할 수 없다고 했다. 나중에 확인해 보니 공사 업체는 누수와 관련 없는 샤워실 유리막까지 교체했다. A씨는 자신이 전문가가 아니라 공사가 과다한지 판단하기 어렵다고 따졌지만 보험사는 받아들이지 않았다.