2024년 4분기 NCSI(National Customer Satisfaction Index·국가고객만족도) 조사는 지난 7~9월, 23개 업종 기업·대학 123개에 대해 고객 2만8300명을 대상으로 진행됐다. 모든 조사는 해당 기업 제품 또는 서비스를 직접 구매하거나 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 했다.