얼굴 피부가 좋지 않은 A씨는 피부과에서 얼굴에 바르는 의약품 크림을 처방받아 사용했다. 효과를 본 A씨는 크림이 떨어질 때마다 병원을 방문해 처방을 받았고, 실손보험금을 청구했다. 그런데 보험사는 갑자기 현장 심사를 진행하겠다고 통보했다. 보험금 지급이 타당한지 따져보겠다는 것이다. A씨는 지금껏 똑같은 치료를 받아왔는데, 보험금을 잘 지급하다가 뒤늦게 문제 삼는 것은 부당하다고 주장했다.