김영섭 KT 대표이사가 국회 국정감사에서 무단 소액결제 사태에 대해 “KT가 사전예방 조치 등 여러가지를 잘못 관리해 고객을 불안하게 해 정말 죄송하다”며 “앞으로 혁신해 나가고자 한다”고 했다.