외교부는 최근 캄보디아에서 납치·감금 피해를 입은 국민이 업무시간이 아닌 시간대에 공관을 찾은 경우 도움을 받지 못했다는 보도가 잇따르자 시스템을 개선하겠다고 밝혔다.