네이트커뮤니케이션즈는 자사 메신저 서비스 ‘네이트온’이 이용자 피드백을 기반으로 한 대규모 개선 프로젝트를 본격 가동한다고 20일 밝혔다. 이번 개편은 공식 스레드 채널 등 SNS를 통해 접수된 의견을 적극 반영한 ‘VOC(Voice of Customer) 기반 개선 프로젝트’의 일환으로, 사용자 편의성과 신뢰성을 강화하는 것이 핵심이다.