국정감사에 출석한 카카오 부사장이 “카카오톡을 기술적으로 롤백(이전 버전으로 되돌리는 것)하는 것이 불가능하다”고 발언한 이후 카톡 이용자와 카카오 사이에서 롤백 가능성을 놓고 일종의 진실 게임이 벌어지고 있다. 카카오는 이전 버전으로 카톡을 되돌리는 것은 불가능하기 때문에 새로운 업데이트를 통해 ‘친구’ 탭에 ‘친구 목록’을 되살리겠다는 입장이지만, 이용자들은 롤백이 불가능하다는 것은 거짓말이라며 카카오를 비판하고 있다. 롤백이 무엇이길래 카카오와 이용자들이 공방을 벌이는 것일까.