기업 관리 소프트웨어 및 설루션을 제공하는 세일즈포스가 자사 고객 서비스 운영에 인공지능(AI) 툴을 사용하면서 연간 약 1억달러(약 1430억원)를 절감하고 있다고 밝혔다. 세일즈포스는 14일(현지 시각) 연례 콘퍼런스인 ‘드림포스’를 개최하고, 기업용 AI 플랫폼 ‘에이전트포스 360’을 공개했다.