도난·분실, 위·변조 등 카드 부정 사용으로 생긴 손실을 소비자가 책임지는 비율이 카드사마다 제각각인 것으로 나타났다. 부정 사용 발생 시 특정 카드사의 소비자만 손실을 더 크게 떠안을 수 있는 만큼, 금융 당국이 대책을 마련해야 한다는 목소리가 나온다.